Een eerste stand van zaken en de eerste kernboodschap formuleer je aan de hand van enkele vragen:
Wat zijn de feiten?
Zijn de oorzaken gekend? Welke oorzaken zijn er?
Wie is er betrokken?
Wat zijn de gevolgen, direct en indirect?
Wat is de impact naar de toekomst? Welke maatregelen moeten genomen worden?
Hoe wordt de schade beperkt?
Welke informatie kunnen we al geven en wat doen we om die zo snel mogelijk te geven?