Een eerste stand van zaken en de eerste kernboodschap formuleer je aan de hand van enkele vragen:

• Wat zijn de feiten?

• Zijn de oorzaken gekend? Welke oorzaken zijn er?

• Wie is er betrokken?

• Wat zijn de gevolgen, direct en indirect?

• Wat is de impact naar de toekomst? Welke maatregelen moeten genomen worden?

• Hoe wordt de schade beperkt?

• Welke informatie kunnen we al geven en wat doen we om die zo snel mogelijk te geven?