Een eerste stand van zaken en de eerste kernboodschap formuleer je aan de hand van enkele vragen:

  • Wat zijn de feiten?

  • Zijn de oorzaken gekend? Welke oorzaken zijn er?

  • Wie is er betrokken?

  • Wat zijn de gevolgen, direct en indirect?

  • Wat is de impact naar de toekomst? Welke maatregelen moeten genomen worden?

  • Hoe wordt de schade beperkt?

  • Welke informatie kunnen we al geven en wat doen we om die zo snel mogelijk te geven?